Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é prioridade para nós. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa para garantir a melhor experiência de compra.

Tolerâncias de Produção

Os fundos fotográficos que vendemos são estampados em tecido de alta qualidade. É importante ressaltar que, devido ao processo de fabricação, podem ocorrer pequenas variações nas dimensões e cores dos produtos:

• Dimensões: As medidas do tecido podem variar de 1 a 3 cm em relação ao tamanho solicitado. Essa diferença está dentro do nosso padrão de qualidade e é considerada aceitável.
• Cores: Podem ocorrer leves variações nas cores, com uma diferença de até 10 a 15% em relação à imagem visualizada na tela. Isso se deve às diferentes configurações de monitores e ao processo de impressão.

Política de Troca e Devolução

Se, mesmo dentro dessas tolerâncias, você não estiver satisfeito com o seu produto, oferecemos uma política de troca e devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do pedido.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1. Entre em contato conosco: Dentro do prazo de 7 dias, envie um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos do produto.
2. Análise do Pedido: Nossa equipe analisará a solicitação e responderá com as instruções para o envio do produto de volta, se aplicável.
3. Envio do Produto: O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios que o acompanham.
4. Aprovação da Troca ou Devolução: Após recebermos e avaliarmos o produto, entraremos em contato para confirmar a aprovação e informar sobre o processo de troca ou reembolso.

Considerações Finais

Nosso objetivo é garantir que você esteja plenamente satisfeito com sua compra. Se tiver qualquer dúvida ou necessitar de mais informações, nossa equipe de atendimento está sempre à disposição para ajudar.

Agradecemos por escolher nossos fundos fotográficos e esperamos continuar atendendo às suas necessidades com a máxima qualidade e cuidado.